Използвайте профила с имейла за покупката
Използвайте методите за вход, показани в Roamzo, и имейл адреса, свързан с покупката ви. Ако заявите имейл за вход, проверете папката за спам и използвайте най-новото валидно съобщение.
При вход с Google или Apple може да се използва различен имейл от въведения при плащане. Apple може също да предостави скрит адрес за препращане. Проверете имейла за покупката, преди да приемете, че поръчка е изчезнала.
Ако сте влезли в грешния профил, излезте и използвайте правилния метод. Не правете нова покупка само за да проверите дали профилът е правилният.
Свържете се с поддръжката, ако нямате достъп до първоначалния имейл или ви е нужна проверка на собствеността. Не изпращайте парола, връзка за вход, код за потвърждение или документ за самоличност в обикновен публичен чат.