Kelayakan bergantung pada status sebenar eSIM
eSIM perjalanan yang belum digunakan mungkin layak mendapat bayaran balik dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh pembelian mengikut dasar kami. Profil yang belum digunakan dan belum dipasang mungkin layak mendapat bayaran balik automatik apabila status dan kaedah pembayarannya dapat disahkan.
Profil yang telah dipasang, tambah nilai, pelan yang telah digunakan dan pengecualian lain mungkin memerlukan semakan sokongan. Pemasangan tidak sama dengan penggunaan rangkaian, tetapi jangan anggap setiap profil yang telah dipasang boleh mendapat bayaran balik secara automatik. Pembelian promosi dan mata wang kripto juga mungkin memerlukan semakan berasingan.
Minta bantuan melalui halaman pesanan peribadi anda atau hubungi sokongan dengan rujukan pesanan. Jangan padam eSIM untuk cuba melayakkan diri mendapat bayaran balik.
Bayaran balik yang menunggu giliran untuk diproses atau yang telah diminta bukan bayaran balik yang telah selesai. Selepas diproses, bayaran balik melalui bank atau kad biasanya mengambil masa 3–7 hari bekerja untuk dipaparkan. Lihat dasar bayaran balik untuk syarat yang terpakai.