Kelayakan bergantung pada status eSIM yang sebenarnya
Sesuai kebijakan kami, eSIM perjalanan yang belum digunakan dapat memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam 30 hari kalender sejak pembelian. Profil yang belum digunakan dan belum dipasang mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana otomatis jika status dan metode pembayarannya dapat diverifikasi.
Profil yang sudah dipasang, isi ulang, paket yang sudah digunakan, dan pengecualian lainnya dapat memerlukan peninjauan oleh dukungan. Pemasangan berbeda dari penggunaan jaringan, tetapi jangan berasumsi bahwa setiap profil yang sudah dipasang bisa mendapat pengembalian dana otomatis. Pembelian promosi dan pembelian dengan mata uang kripto juga mungkin memerlukan peninjauan terpisah.
Minta bantuan melalui halaman pesanan yang hanya dapat Anda akses atau hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi pesanan. Jangan hapus eSIM untuk mencoba memenuhi syarat pengembalian dana.
Pengembalian dana yang diajukan atau masuk antrean belum berarti sudah selesai. Setelah diproses, pengembalian dana melalui bank atau kartu umumnya membutuhkan 3–7 hari kerja untuk muncul. Lihat kebijakan pengembalian dana untuk ketentuan yang berlaku.