Условията зависят от действителното състояние на eSIM
Неизползваните eSIM за пътуване може да отговарят на условията за възстановяване на сумата в рамките на 30 календарни дни от покупката съгласно нашата политика. Неизползваните, неинсталирани профили може да отговарят на условията за автоматично възстановяване, когато състоянието им и методът на плащане могат да бъдат проверени.
Инсталираните профили, зарежданията, използваните пакети и други изключения може да изискват преглед от поддръжката. Инсталирането не е същото като използването на мрежата, но не приемайте, че сумата за всеки инсталиран профил може да бъде възстановена автоматично. Покупките с промоция и с криптовалута също може да изискват отделен преглед.
Поискайте помощ от личната страница на поръчката или се свържете с поддръжката с номера на поръчката. Не изтривайте eSIM в опит да изпълните условията за възстановяване.
Заявено или чакащо обработка възстановяване не е завършено възстановяване. След обработката възстановяването по банкова сметка или карта обикновено се отразява за 3–7 работни дни. Вижте политиката за възстановяване на суми за приложимите условия.