Ξεκινήστε από τις eSIM μου
Οι τρέχουσες eSIM εμφανίζονται στην κύρια επισκόπηση. Οι eSIM που έχουν λήξει ή ακυρωθεί μπορούν να ομαδοποιούνται σε μια αναπτυσσόμενη ενότητα παλαιότερων eSIM, ώστε να μην κρύβουν τα προγράμματα που εξακολουθείτε να χρειάζεστε.
Ανοίξτε μια παλαιότερη eSIM για να ελέγξετε την κατάστασή της ή χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο της απόδειξής της για τα στοιχεία αγοράς. Ένα ακυρωμένο ή ληγμένο προφίλ δεν είναι αυτομάτως κατάλληλο για εγκατάσταση, προσθήκη υπολοίπου ή δεδομένων ή ανανέωση.
Μην συγχέετε ένα ληγμένο πρόγραμμα δεδομένων με ένα προφίλ που δεν έχει εγκατασταθεί: η παρουσία μιας καταχώρισης SIM στο τηλέφωνό σας δεν αποδεικνύει ότι παρέχει ακόμη ενεργή υπηρεσία.
Αν ένα πρόγραμμα που περιμένατε να είναι ενεργό εμφανίζεται στο ιστορικό, ελέγξτε την αναφερόμενη λήξη και την κατάσταση ανανέωσής του. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση φαίνεται λανθασμένη. Μπορείτε επίσης να βρείτε τα στοιχεία αγορών στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού σας.