Začněte v sekci Moje eSIM
Aktuální eSIM se zobrazují v hlavním přehledu. eSIM s ukončenou platností a zrušené eSIM mohou být seskupeny v rozbalovací sekci dřívějších eSIM, aby nezakrývaly tarify, které ještě potřebujete.
Otevřete dřívější eSIM a zkontrolujte její stav nebo použijte odkaz na doklad pro podrobnosti o nákupu. Zrušený profil nebo profil s ukončenou platností není automaticky způsobilý k instalaci, dobití ani obnovení.
Nezaměňujte datový tarif s ukončenou platností za nenainstalovaný profil: samotná přítomnost položky SIM v telefonu nedokazuje, že má stále platné služby.
Pokud se tarif, který by podle vás měl být aktivní, zobrazuje v historii, zkontrolujte uvedený konec platnosti a stav obnovení. Pokud se stav zdá nesprávný, kontaktujte podporu. Záznamy o nákupech najdete také v historii objednávek svého účtu.