Kiểm tra cả tài khoản lẫn hộp thư
Tìm trong thư rác và mọi thư mục được lọc. Tìm kiếm Roamzo và kiểm tra địa chỉ email đã dùng khi thanh toán. Nếu đã dùng tính năng Ẩn email của tôi của Apple, hãy kiểm tra xem chức năng chuyển tiếp có đang hoạt động không.
Đăng nhập bằng email dùng khi mua rồi mở đơn hàng hoặc eSIM của tôi. Thông tin cài đặt của eSIM đã giao có thể có sẵn ở đó ngay cả khi email đến chậm.
Nếu thanh toán hoặc giao hàng vẫn đang chờ xử lý, email cài đặt có thể chưa được tạo. Hãy kiểm tra trạng thái đơn hàng trước khi mua lại.
Nếu đã nhập sai email, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã đơn hàng và thông tin thanh toán đủ để xác minh quyền sở hữu. Đừng gửi đầy đủ số thẻ hoặc mật khẩu. Chúng tôi không thể tiết lộ thông tin cài đặt riêng tư chỉ vì ai đó cung cấp một địa chỉ email.