Dùng email liên kết với giao dịch mua
Đăng nhập bằng email đã dùng khi thanh toán. Mở eSIM của tôi để cài đặt hoặc quản lý các eSIM đã được giao, hoặc mở mục giao dịch mua trong tài khoản để xem biên nhận và cập nhật về việc giao hàng.
Nếu không thấy đơn hàng, hãy kiểm tra xem bạn có dùng email khác, nhập sai email hoặc dùng địa chỉ từ tính năng Ẩn email của tôi của Apple hay không. Email của giao dịch mua phải khớp với tài khoản bạn đang xem.
Tìm email đơn hàng hoặc email cài đặt trong hộp thư đến và thư rác. Chỉ riêng giao dịch ngân hàng không phải là mã cài đặt hay bằng chứng cho thấy đơn hàng đã được xử lý xong.
Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng, email dùng khi mua cùng thời gian thanh toán ước tính. Đừng gửi đầy đủ thông tin thẻ, mật khẩu hoặc mã kích hoạt riêng tư. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu trước khi chia sẻ thông tin đơn hàng.