Periksa akun dan kotak masuk Anda
Periksa folder spam, email sampah, dan folder yang difilter. Cari Roamzo dan periksa alamat email yang digunakan saat pembayaran. Jika Anda menggunakan Sembunyikan Email Saya dari Apple, pastikan penerusan emailnya aktif.
Masuk dengan email pembelian lalu buka pesanan atau eSIM Saya. Detail pemasangan eSIM yang sudah dikirim mungkin tersedia di sana meskipun email terlambat masuk.
Jika pembayaran atau pengiriman masih tertunda, email pemasangan mungkin belum dibuat. Periksa status pesanan sebelum membeli lagi.
Jika Anda memasukkan email yang salah, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi pesanan dan informasi pembayaran yang cukup untuk memverifikasi kepemilikan. Jangan kirim nomor kartu lengkap atau kata sandi. Kami tidak dapat membagikan detail pemasangan pribadi hanya karena seseorang menyebutkan suatu alamat email.