Pembayaran dan pengiriman adalah tahap terpisah
Setelah pembayaran berhasil, pesanan masih bisa menunggu pemenuhan. Sebagian besar pesanan yang memenuhi syarat dapat dikirim dengan segera, tetapi masalah pemrosesan atau layanan dapat menunda tersedianya detail pemasangan.
Buka pesanan untuk melihat status terkininya. Sudah dibayar mengonfirmasi pembayaran; sudah dikirim berarti detail eSIM sudah tersedia. Jika pesanan masih tertunda, Anda tidak perlu membayar lagi untuk pembelian yang sama.
Periksa email Anda, termasuk spam, lalu muat ulang halaman pesanan setelah menunggu sebentar. Jika keterlambatan mengganggu perjalanan Anda, hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi pesanan dan kapan Anda membutuhkan koneksi.
Jangan bagikan tautan bukti pembayaran pribadi secara publik. Jika bank menampilkan transaksi tetapi pesanan belum mengonfirmasi pembayaran, ikuti panduan pembayaran tertunda agar kami dapat memverifikasinya dengan aman.