בדקו גם את החשבון וגם את תיבת הדואר
חפשו בתיקיות הספאם, דואר הזבל ובכל תיקייה שאליה מסוננות הודעות. חפשו את Roamzo ובדקו את כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם במעמד התשלום. אם השתמשתם בשירות ״הסתרת הדוא״ל שלי״ של Apple, בדקו שהעברת ההודעות שלו פעילה.
התחברו עם כתובת הדוא״ל של הרכישה ופתחו את ההזמנה או את כרטיסי ה-eSIM שלי. פרטי ההתקנה של eSIM שסופק עשויים להיות זמינים שם גם אם הודעת הדוא״ל מתעכבת.
אם התשלום או האספקה עדיין ממתינים, ייתכן שעדיין לא נוצרה הודעת התקנה. בדקו את מצב ההזמנה לפני רכישה נוספת.
אם הזנתם כתובת דוא״ל שגויה, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה ופרטי תשלום שמספיקים לאימות הבעלות. אל תשלחו מספר כרטיס מלא או סיסמה. איננו יכולים לחשוף פרטי התקנה פרטיים רק משום שמישהו מציין כתובת דוא״ל.