השתמשו בכתובת הדוא״ל המקושרת לרכישה
התחברו עם כתובת הדוא״ל שבה השתמשתם במעמד התשלום. פתחו את כרטיסי ה-eSIM שלי כדי להתקין או לנהל כרטיסי eSIM שסופקו, או פתחו את הרכישות בחשבון כדי לראות קבלות ועדכוני אספקה.
אם ההזמנה חסרה, בדקו אם השתמשתם בכתובת דוא״ל אחרת, אם נפלה שגיאת הקלדה או אם השתמשתם בכתובת של השירות ״הסתרת הדוא״ל שלי״ של Apple. כתובת הדוא״ל של הרכישה חייבת להתאים לחשבון שבו אתם צופים.
חפשו את הודעת ההזמנה או ההתקנה בתיבת הדואר הנכנס ובתיקיית הספאם. עסקה בנקאית לבדה אינה קוד ההתקנה או הוכחה שהאספקה הושלמה.
אם עדיין אינכם מוצאים את ההזמנה, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה, כתובת הדוא״ל של הרכישה ושעת התשלום המשוערת. אל תשלחו פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות או קודי הפעלה פרטיים. ייתכן שנצטרך לאמת בעלות לפני שנשתף מידע על ההזמנה.