התשלום והאספקה הם שלבים נפרדים
גם לאחר תשלום מוצלח, הזמנה עשויה עדיין להמתין לאספקה. רוב ההזמנות שעומדות בתנאים יכולות להיות מסופקות במהירות, אך בעיית עיבוד או שירות עלולה לעכב את פרטי ההתקנה.
פתחו את ההזמנה כדי לראות את מצבה הנוכחי. שולם מאשר את התשלום; סופק פירושו שפרטי ה-eSIM זמינים. אם ההזמנה ממתינה, אין צורך לשלם שוב על אותה רכישה.
בדקו את הדוא״ל, כולל תיקיית הספאם, ורעננו את עמוד ההזמנה לאחר המתנה קצרה. אם העיכוב משפיע על הנסיעה שלכם, פנו לתמיכה עם מספר ההזמנה וציינו מתי אתם זקוקים לחיבור.
אל תשתפו קישור פרטי לקבלה בפומבי. אם הבנק מציג עסקה אך ההזמנה אינה מאשרת את התשלום, פעלו לפי המדריך לתשלום ממתין כדי שנוכל לאמת אותו בבטחה.