Проверете профила си и входящата поща
Проверете папките за спам, нежелана поща и всички филтрирани папки. Потърсете Roamzo и проверете имейл адреса, използван при плащане. Ако сте използвали функцията на Apple за скриване на имейла, проверете дали препращането е активно.
Влезте с имейла за покупката и отворете поръчката или Моите eSIM. Данните за инсталиране на доставена eSIM може да са налични там, дори ако имейлът се забавя.
Ако плащането или доставката още са в изчакване, имейлът за инсталиране може да не е създаден. Проверете състоянието на поръчката, преди да купувате отново.
Ако сте въвели грешен имейл, свържете се с поддръжката и предоставете номера на поръчката и достатъчно информация за плащането, за да потвърдим, че поръчката е ваша. Не изпращайте пълен номер на карта или парола. Не можем да разкриваме поверителни данни за инсталиране само защото някой е посочил имейл адрес.