A profil eltávolítása előtt fordulj az ügyfélszolgálathoz
Az eSIM egyetlen telefonon való használatra szolgál. Az újratelepítés és az átvitel lehetősége a profil állapotától és a csomag szabályaitól függ. Ne feltételezd, hogy ugyanannak a QR-kódnak az újbóli beolvasása működni fog, különösen az aktiválás után.
Ha már törölted a profilt, ne próbálkozz tovább, hanem fordulj az ügyfélszolgálathoz. Add meg a rendelési azonosítót, hogy telepítetted vagy használtad-e az eSIM-et, és hogy ugyanazt a telefont használod-e. Ellenőrizhetjük a profil tényleges állapotát, és elmagyarázhatjuk az elérhető lehetőségeket.
Az eSIM törlése nem mondja le a kifizetett csomagot, nem indítja újra annak érvényességét, nem téríti vissza a vásárlás árát, és nem kapcsolja ki az automatikus megújítást. A megújítást külön kezeld a fiókodban.
Kapcsolódási probléma esetén először ellenőrizd a mobiladat-forgalomhoz kiválasztott vonalat, a roamingot, a lefedettséget és az APN-beállítási útmutatót. A hibaelhárítás során hagyd telepítve az eSIM-et.