Ellenőrizd ezeket, mielőtt újra próbálkozol
- Győződj meg arról, hogy a pontos telefonmodell támogatja az eSIM használatát, és hálózatfüggetlen.
- Használj stabil internetkapcsolatot. Próbálj másik Wi-Fi-kapcsolatot, ha a jelenlegi akadályozza a beállítást.
- Ellenőrizd, hogy ennek az eSIM-nek a telepítési adatait használod, nem egy másik vásárlásét.
- Ha a beolvasás nem sikerül, pontosan másold be a kézi beállításhoz megadott értékeket.
- Ellenőrizd a telepítési határidőt és az aktiválás szabályát.
A már felhasznált, érvénytelen vagy nem adható hozzá csomag üzenetnek több oka is lehet. A profil már jelen lehet a telefonon, másik készülékre lehet telepítve, vagy nem lehet újra telepíteni. Mielőtt újra próbálkozol, ellenőrizd a telefon SIM-listáját.
Ne törölj működő eSIM-et, és ne állítsd vissza a telefont. Fordulj az ügyfélszolgálathoz a rendelési azonosítóval, a telefon modelljével, a szoftver verziójával és a pontos hibaüzenettel. Nyilvános képernyőképeken ne szerepeljenek QR-kódok, aktiválási kódok vagy személyazonosító okmányok.