Nem tudom telepíteni az eSIM-emet
Ellenőrizd ezeket, mielőtt újra próbálkozol
1. Győződj meg arról, hogy a pontos telefonmodell támogatja az eSIM használatát, és hálózatfüggetlen.
2. Használj stabil internetkapcsolatot. Próbálj másik Wi-Fi-kapcsolatot, ha a jelenlegi akadályozza a beállítást.
3. Ellenőrizd, hogy ennek az eSIM-nek a telepítési adatait használod, nem egy másik vásárlásét.
4. Ha a beolvasás nem sikerül, pontosan másold be a kézi beállításhoz megadott értékeket.
5. Ellenőrizd a telepítési határidőt és az aktiválás szabályát.
A már felhasznált, érvénytelen vagy nem adható hozzá csomag üzenetnek több oka is lehet. A profil már jelen lehet a
telefonon, másik készülékre lehet telepítve, vagy nem lehet újra telepíteni. Mielőtt újra próbálkozol, ellenőrizd a
telefon SIM-listáját.
Ne törölj működő eSIM-et, és ne állítsd vissza a telefont. Fordulj az ügyfélszolgálathoz a rendelési azonosítóval, a
telefon modelljével, a szoftver verziójával és a pontos hibaüzenettel. Nyilvános képernyőképeken ne szerepeljenek
QR-kódok, aktiválási kódok vagy személyazonosító okmányok.
Kapcsolódó útmutatók
- Működik a telefonom eSIM-mel?
- Újratelepíthetem vagy átvihetem az eSIM-et?
- Hogyan léphetek kapcsolatba a Roamzo ügyfélszolgálatával?
Saját eSIM-ek · Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal