Bắt đầu bằng câu hỏi hoặc đơn hàng
Sử dụng mục trò chuyện Roamzo trên trang web hoặc trung tâm trợ giúp, hoặc gửi email đến hello@roamzo.app. Trợ lý có thể trả lời câu hỏi thường gặp và hỗ trợ về thông tin tài khoản được phép sau khi xác minh.
Nếu cần hỗ trợ từ người thật, hãy yêu cầu trao đổi với đội ngũ của chúng tôi. Cuộc trò chuyện có thể được chuyển tiếp cùng nội dung trước đó, nên bạn không cần nhắc lại mọi thứ. Nhân viên có thể chưa sẵn sàng hỗ trợ ngay.
Với vấn đề về đơn hàng, hãy cung cấp mã đơn hàng, email mua hàng, mô tả ngắn và thời điểm xảy ra vấn đề. Với vấn đề kết nối, hãy bổ sung điểm đến, mẫu điện thoại và thông báo lỗi liên quan.
Không gửi mật khẩu, toàn bộ thông tin thanh toán, mã QR riêng tư hoặc mã xác minh SMS. Tiếp tục trả lời trong cùng cuộc trò chuyện hoặc chuỗi email để thông tin kiểm tra được tập trung.