Sorunuzu veya siparişinizi paylaşarak başlayın
Web sitesindeki veya yardım merkezindeki Roamzo sohbetini kullanın ya da hello@roamzo.app adresine e-posta gönderin. Asistan, sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve doğrulama sonrasında izin verilen hesap bilgileriyle ilgili yardımcı olabilir.
Bir kişiyle görüşmek istiyorsanız ekibimizle konuşmayı isteyin. Görüşme, mevcut bağlamıyla birlikte ekibe aktarılabilir; böylece her şeyi tekrar anlatmanız gerekmez. Bir ekip üyesi hemen müsait olmayabilir.
Siparişle ilgili bir sorun için sipariş referansını, satın alma e-postasını, kısa bir açıklamayı ve sorunun ne zaman oluştuğunu ekleyin. Bağlantı sorunları için seyahat ettiğiniz ülke veya bölgeyi, telefon modelini ve ilgili hata mesajını da belirtin.
Şifreleri, ödeme bilgilerinin tamamını, özel QR kodlarını veya SMS doğrulama kodlarını paylaşmayın. İncelemenin tek bir yerde yürütülebilmesi için aynı sohbetten veya e-posta zincirinden yanıt verin.