Satın alma işlemiyle ilişkili e-posta adresini kullanın
Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın. Teslim edilen eSIM’leri kurmak veya yönetmek için eSIM’lerim bölümünü, makbuzları ve teslimat güncellemelerini görmek için hesabınızdaki satın alımlar bölümünü açın.
Sipariş görünmüyorsa başka bir e-posta adresi kullanıp kullanmadığınızı, adresi yanlış yazıp yazmadığınızı veya Apple’ın E-postamı Gizle adresini kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Satın alma işlemindeki e-posta adresi, görüntülediğiniz hesabın adresiyle eşleşmelidir.
Gelen kutunuzda ve spam klasörünüzde sipariş veya kurulum e-postasını arayın. Tek başına bir banka işlemi, kurulum kodu değildir ve siparişin yerine getirildiğini kanıtlamaz.
Siparişi hâlâ bulamıyorsanız sipariş referansı, satın alma e-posta adresi ve yaklaşık ödeme zamanı ile destek ekibine ulaşın. Kart bilgilerinizin tamamını, şifrelerinizi veya özel aktivasyon kodlarınızı göndermeyin. Sipariş bilgilerini paylaşmadan önce hesabın size ait olduğunu doğrulamamız gerekebilir.