Gelen kutunuzun yanı sıra hesabınızı da kontrol edin
Spam, gereksiz posta ve filtrelenmiş diğer klasörlere bakın. Roamzo adıyla arama yapın ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini kontrol edin. Apple’ın E-postamı Gizle özelliğini kullandıysanız yönlendirmenin etkin olduğundan emin olun.
Satın alma e-posta adresiyle giriş yapıp siparişi veya eSIM’lerim bölümünü açın. E-posta gecikse bile teslim edilen eSIM’in kurulum bilgileri burada bulunabilir.
Ödeme veya teslimat hâlâ beklemedeyse kurulum e-postası henüz oluşturulmamış olabilir. Yeniden satın almadan önce sipariş durumunu kontrol edin.
Yanlış e-posta adresi girdiyseniz sipariş referansınız ve sahipliği doğrulamaya yetecek ödeme bilgileriyle destek ekibine ulaşın. Kart numaranızın tamamını veya şifrenizi göndermeyin. Yalnızca bir e-posta adresinin belirtilmesi üzerine özel kurulum bilgilerini açıklayamayız.