Ödeme ve teslimat ayrı işlemlerdir
Ödeme başarılı olsa bile sipariş henüz yerine getirilmeyi bekliyor olabilir. Uygun siparişlerin çoğu hızlıca teslim edilebilir, ancak işlem veya hizmet kaynaklı bir sorun kurulum bilgilerinin teslimini geciktirebilir.
Güncel durumunu görmek için siparişi açın. Ödendi, ödemenin tamamlandığını; teslim edildi, eSIM bilgilerinin hazır olduğunu gösterir. Sipariş beklemedeyse aynı satın alma için yeniden ödeme yapmanız gerekmez.
Spam klasörü dâhil e-postanızı kontrol edin ve kısa bir süre bekledikten sonra sipariş sayfasını yenileyin. Gecikme seyahatinizi etkiliyorsa sipariş referansını ve bağlantıya ne zaman ihtiyaç duyduğunuzu belirterek destek ekibine ulaşın.
Size özel makbuz bağlantısını herkese açık şekilde paylaşmayın. Bankada işlem görünmesine rağmen siparişte ödeme onaylanmıyorsa, güvenli şekilde doğrulama yapabilmemiz için bekleyen ödemeler kılavuzunu izleyin.