Siparişin ödenip ödenmediğini kontrol edin
Başka bir ödeme denemeden önce siparişi veya hesabınızı açın. Ödeme adımı yarıda kaldıysa ödeme hâlâ işleniyor olabilir. Bekleyen bir banka provizyonu her zaman tamamlanmış bir tahsilat değildir.
- Ödenmiş sipariş: teslimatı kontrol edin; tekrar ödeme yapmayın.
- Beklemede veya belirsiz: durumun güncellenmesini bekleyin ya da destek ekibinden doğrulama isteyin.
- Başarısız olduğu veya reddedildiği doğrulanmış: bilgileri ve kullanılabilir bakiyeyi bankanızla kontrol edin; yalnızca başarılı bir ödeme olmadığı kesinleştiğinde yeniden deneyin.
İki tahsilat görüyorsanız sipariş referanslarını, tutarları ve yaklaşık saatleri destek ekibine iletin. Bekleyen bir provizyon banka tarafından kaldırılabilir; tamamlanmış mükerrer bir ödemenin ise incelenmesi gerekir.
Kart numaranızın tamamını, güvenlik kodunu, bankacılık şifrenizi veya tek kullanımlık ödeme kodunu asla göndermeyin.