İadeye uygunluk eSIM’in gerçek durumuna bağlıdır
Politikamız kapsamında, kullanılmamış seyahat eSIM’leri satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iadeye uygun olabilir. Kullanılmamış ve kurulmamış profiller, durumları ve ödeme yöntemleri doğrulanabildiğinde otomatik iadeye uygun olabilir.
Kurulmuş profiller, ek yüklemeler, kullanılmış paketler ve diğer istisnalar destek incelemesi gerektirebilir. Kurulum, şebeke kullanımıyla aynı şey değildir; ancak her kurulmuş profilin otomatik olarak iade edilebileceğini varsaymayın. Promosyonlu ve kripto parayla yapılan satın alımlar da ayrı inceleme gerektirebilir.
Size özel sipariş sayfasından yardım isteyin veya sipariş referansıyla destek ekibine ulaşın. İadeye uygun hâle getirmek amacıyla eSIM’i silmeyin.
Sıraya alınmış veya talep edilmiş bir iade, tamamlanmış bir iade değildir. İşlem tamamlandıktan sonra banka veya kart iadelerinin hesaba yansıması genellikle 3–7 iş günü sürer. Geçerli koşullar için iade politikasına bakın.