Начните с вопроса или заказа
Используйте чат Roamzo на сайте или в справочном центре либо напишите на hello@roamzo.app. Помощник может ответить на распространённые вопросы и после проверки помочь с информацией об аккаунте, к которой разрешён доступ.
Если вам нужен человек, попросите связать вас с нашей командой. Переписку можно передать вместе с её контекстом, поэтому вам не придётся повторять всё заново. Сотрудник может быть доступен не сразу.
При проблеме с заказом укажите его номер, адрес электронной почты, использованный при покупке, краткое описание и время возникновения проблемы. При проблеме со связью добавьте направление поездки, модель телефона и соответствующее сообщение об ошибке.
Не отправляйте пароли, полные платёжные данные, конфиденциальные QR-коды или SMS-коды подтверждения. Продолжайте общение в том же чате или цепочке писем, чтобы вся информация по обращению оставалась вместе.