Проверьте настройки по порядку
- Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия тарифа. Для тарифа с пакетом данных нужны и остаток данных, и неистёкший срок действия; для тарифа с безлимитными данными — неистёкший срок действия.
- Включите линию туристической eSIM и выберите её для мобильной передачи данных.
- Включите роуминг данных на туристической линии. При необходимости оставьте роуминг на своей обычной линии выключенным.
- Отключите автоматическое переключение мобильных данных.
- Ненадолго включите и выключите авиарежим, затем при необходимости перезагрузите телефон. Дайте ему время зарегистрироваться в сети.
- Если индикатор показывает сигнал, но интернета нет, проверьте APN в ваших персональных данных для установки.
- Временно отключите VPN, чтобы проверить, влияет ли он на соединение.
Не удаляйте eSIM. Если проблема сохраняется, сообщите поддержке, где вы находитесь, модель устройства, отображаемую сеть и точный текст ошибки. Скриншот настроек SIM может помочь, если конфиденциальные коды установки скрыты.