Zacznij od pytania lub zamówienia
Skorzystaj z czatu Roamzo na stronie lub w centrum pomocy albo napisz na hello@roamzo.app. Asystent może odpowiadać na typowe pytania i po weryfikacji pomagać w zakresie dozwolonych informacji o koncie.
Jeśli potrzebujesz rozmowy z człowiekiem, poproś o kontakt z naszym zespołem. Rozmowę można przekazać wraz z dotychczasowym kontekstem, więc nie musisz powtarzać wszystkiego. Członek zespołu może nie być dostępny od razu.
W przypadku problemu z zamówieniem podaj jego numer, adres e-mail użyty przy zakupie, krótki opis i czas wystąpienia problemu. W przypadku problemów z łącznością dodaj miejsce docelowe, model telefonu i odpowiedni komunikat o błędzie.
Nie podawaj haseł, pełnych danych płatniczych, prywatnych kodów QR ani kodów weryfikacyjnych SMS. Odpowiadaj w tej samej rozmowie lub wątku e-mail, aby wszystkie informacje o sprawie pozostały w jednym miejscu.