Traktuj dane instalacyjne jak poufne dane dostępowe
Zachowaj w poufności kody QR eSIM, kody aktywacyjne, prywatne linki do potwierdzeń zakupu, linki do logowania i kody SMS. Osoba pomagająca w instalacji powinna być kimś, komu ufasz.
Korzystaj z zabezpieczonego konta e-mail i blokady urządzenia. Wylogowuj się na współdzielonych urządzeniach. Nigdy nie publikuj zrzutów ekranu ujawniających prywatne dane instalacyjne lub wiadomości.
Nasz zespół może poprosić o numer zamówienia i informacje potrzebne do rozwiązania problemu. Nie wysyłaj haseł, pełnych numerów kart, kodów zabezpieczających, bankowych kodów autoryzacyjnych ani kodów weryfikacyjnych SMS.
Pomoc dotycząca konkretnego konta wymaga zweryfikowanego dostępu lub sprawdzenia własności. Samo wpisanie adresu e-mail na czacie nie upoważnia do dostępu do zamówień tej osoby.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do Twojego konta, najpierw zabezpiecz pocztę e-mail i niezwłocznie skontaktuj się z pomocą, abyśmy mogli sprawdzić odpowiednie dostępy i zamówienia.