Użyj adresu e-mail powiązanego z zakupem
Zaloguj się adresem e-mail użytym na etapie płatności. Otwórz Moje eSIM, aby zainstalować dostarczone eSIM lub nimi zarządzać, albo przejdź do zakupów na koncie, aby zobaczyć potwierdzenia zakupu i informacje o dostarczeniu.
Jeśli nie widzisz zamówienia, sprawdź, czy przy zakupie nie użyto innego adresu, adresu z literówką lub adresu z funkcji Apple Ukryj mój adres email. Adres e-mail podany przy zakupie musi być zgodny z adresem konta, które przeglądasz.
Poszukaj wiadomości z zamówieniem lub instrukcjami instalacji w skrzynce odbiorczej i folderze spamu. Sama transakcja bankowa nie jest kodem instalacyjnym ani dowodem zakończenia realizacji zamówienia.
Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie i przybliżony czas płatności. Nie wysyłaj pełnych danych karty, haseł ani poufnych kodów aktywacyjnych. Przed udostępnieniem informacji o zamówieniu możemy potrzebować potwierdzenia, że należy ono do Ciebie.