Płatność i dostarczenie to osobne etapy
Po udanej płatności zamówienie może nadal oczekiwać na realizację. Większość zamówień spełniających wymagania może zostać dostarczona szybko, ale problem z przetwarzaniem lub usługą może opóźnić udostępnienie danych instalacyjnych.
Otwórz zamówienie, aby sprawdzić jego aktualny status. Opłacone potwierdza płatność; dostarczone oznacza, że dane eSIM są dostępne. Jeśli zamówienie oczekuje na realizację, nie musisz ponownie płacić za ten sam zakup.
Sprawdź pocztę, w tym spam, i po krótkiej chwili odśwież stronę zamówienia. Jeśli opóźnienie wpływa na Twoją podróż, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia i termin, w którym potrzebujesz połączenia.
Nie udostępniaj publicznie prywatnego linku do potwierdzenia zakupu. Jeśli bank pokazuje transakcję, ale zamówienie nie potwierdza płatności, postępuj zgodnie z poradnikiem dotyczącym oczekującej płatności, abyśmy mogli ją bezpiecznie zweryfikować.