Sprawdź zarówno konto, jak i skrzynkę pocztową
Zajrzyj do spamu, wiadomości-śmieci i folderów z filtrowanymi wiadomościami. Wyszukaj Roamzo i sprawdź adres e-mail użyty na etapie płatności. Jeśli użyto funkcji Apple Ukryj mój adres email, sprawdź, czy przekazywanie wiadomości jest aktywne.
Zaloguj się adresem e-mail użytym przy zakupie i otwórz zamówienie lub Moje eSIM. Dane instalacyjne dostarczonej eSIM mogą być tam dostępne nawet wtedy, gdy e-mail jest opóźniony.
Jeśli płatność lub dostarczenie nadal oczekuje na zakończenie, e-mail z instrukcjami instalacji mógł jeszcze nie zostać wygenerowany. Sprawdź status zamówienia przed ponownym zakupem.
Jeśli podano błędny adres e-mail, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia i informacje o płatności wystarczające do potwierdzenia, że zamówienie należy do Ciebie. Nie wysyłaj pełnego numeru karty ani hasła. Nie możemy ujawnić poufnych danych instalacyjnych wyłącznie na podstawie podanego adresu e-mail.