Begin met je vraag of bestelling
Gebruik de Roamzo-chat op de website of in het helpcentrum, of mail naar hello@roamzo.app. De assistent kan veelgestelde vragen beantwoorden en na verificatie helpen met toegestane accountinformatie.
Wil je een medewerker spreken? Vraag dan om contact met ons team. Het gesprek kan met de bestaande context worden overgedragen, zodat je niet alles hoeft te herhalen. Er is mogelijk niet direct een medewerker beschikbaar.
Vermeld bij een bestelprobleem het bestelnummer, het e-mailadres van je aankoop, een korte uitleg en wanneer het probleem optrad. Voeg bij verbindingsproblemen ook de bestemming, het telefoonmodel en de relevante foutmelding toe.
Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens, privé-QR-codes of sms-verificatiecodes mee. Blijf antwoorden in hetzelfde gesprek of dezelfde e-mailwisseling, zodat alle informatie voor het onderzoek bij elkaar blijft.