Mulakan dengan soalan atau pesanan
Gunakan sembang Roamzo di laman web atau pusat bantuan, atau e-mel hello@roamzo.app. Pembantu boleh menjawab soalan lazim dan membantu dengan maklumat akaun yang dibenarkan selepas pengesahan.
Jika anda memerlukan bantuan manusia, minta untuk bercakap dengan pasukan kami. Perbualan boleh diserahkan bersama konteks sedia ada, jadi anda tidak perlu mengulang semuanya. Ahli pasukan mungkin tidak tersedia serta-merta.
Untuk masalah pesanan, sertakan rujukan pesanan, e-mel pembelian, penjelasan ringkas dan masa masalah berlaku. Untuk masalah sambungan, tambahkan destinasi, model telefon dan mesej ralat yang berkaitan.
Jangan sertakan kata laluan, butiran pembayaran penuh, kod QR peribadi atau kod pengesahan SMS. Kekalkan balasan dalam perbualan atau rantaian e-mel yang sama supaya siasatan dapat diteruskan dalam satu tempat.