Gunakan e-mel yang dikaitkan dengan pembelian
Log masuk dengan e-mel yang digunakan semasa pembayaran. Buka eSIM Saya untuk memasang atau mengurus eSIM yang telah dihantar, atau buka bahagian pembelian akaun anda untuk melihat resit dan kemas kini penghantaran.
Jika pesanan tiada, semak sama ada anda menggunakan e-mel lain, tersalah taip atau menggunakan alamat Sembunyikan E-mel Saya daripada Apple. E-mel pada pembelian mesti sepadan dengan akaun yang sedang anda lihat.
Cari e-mel pesanan atau pemasangan dalam peti masuk dan folder spam anda. Transaksi bank sahaja bukan kod pemasangan atau bukti bahawa pemenuhan pesanan telah selesai.
Jika anda masih tidak dapat mencarinya, hubungi sokongan dengan rujukan pesanan, e-mel pembelian dan anggaran masa pembayaran. Jangan hantar butiran penuh kad, kata laluan atau kod pengaktifan peribadi. Kami mungkin perlu mengesahkan pemilikan sebelum berkongsi maklumat pesanan.