Semak akaun serta peti masuk anda
Semak folder spam, mel remeh dan mana-mana folder yang ditapis. Cari Roamzo dan semak alamat e-mel yang digunakan semasa pembayaran. Jika Sembunyikan E-mel Saya daripada Apple digunakan, semak bahawa pemajuan e-melnya aktif.
Log masuk dengan e-mel pembelian dan buka pesanan atau eSIM Saya. Butiran pemasangan eSIM yang telah dihantar mungkin tersedia di situ walaupun e-mel lewat tiba.
Jika pembayaran atau penghantaran masih menunggu, e-mel pemasangan mungkin belum dijana. Semak status pesanan sebelum membeli lagi.
Jika anda memasukkan e-mel yang salah, hubungi sokongan dengan rujukan pesanan dan maklumat pembayaran yang mencukupi untuk mengesahkan pemilikan. Jangan hantar nombor penuh kad atau kata laluan. Kami tidak boleh mendedahkan butiran pemasangan peribadi hanya kerana seseorang menyebut alamat e-mel.