질문이나 주문 내용부터 알려주세요
웹사이트 또는 도움말 센터의 Roamzo 채팅을 이용하거나 hello@roamzo.app으로 이메일을 보내세요. 어시스턴트는 일반적인 질문에 답하고, 인증 후 허용된 계정 정보를 바탕으로 도움을 드릴 수 있습니다.
담당자의 도움이 필요하면 상담원 연결을 요청하세요. 기존 대화 내용과 함께 전달될 수 있으므로 모든 내용을 다시 설명할 필요는 없습니다. 담당자가 즉시 응대하지 못할 수도 있습니다.
주문 문제라면 주문 참조 번호, 구매 이메일, 간단한 설명, 문제 발생 시점을 포함하세요. 연결 문제라면 목적지, 휴대폰 모델, 관련 오류 메시지도 추가하세요.
비밀번호, 전체 결제 정보, 비공개 QR 코드 또는 SMS 인증 코드는 포함하지 마세요. 조사 내용을 한곳에서 확인할 수 있도록 같은 대화나 이메일 스레드에서 답변을 이어가세요.