Aloita kysymyksestä tai tilauksesta
Käytä Roamzon chattia verkkosivustolla tai ohjekeskuksessa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@roamzo.app. Avustaja voi vastata yleisiin kysymyksiin ja auttaa sallittujen tilitietojen kanssa vahvistuksen jälkeen.
Jos tarvitset ihmisen apua, pyydä päästä keskustelemaan tiimimme kanssa. Keskustelu voidaan siirtää aiempine tietoineen, joten sinun ei tarvitse toistaa kaikkea. Tiimin jäsen ei välttämättä ole heti saatavilla.
Jos ongelma koskee tilausta, ilmoita tilauksen viite, ostoksen sähköpostiosoite, lyhyt kuvaus ja ongelman ajankohta. Yhteysongelmissa kerro myös matkakohde, puhelimen malli ja asiaan liittyvä virheilmoitus.
Älä liitä mukaan salasanoja, täydellisiä maksutietoja, yksityisiä QR-koodeja tai SMS-vahvistuskoodeja. Pidä vastaukset samassa keskustelussa tai sähköpostiketjussa, jotta selvityksen tiedot pysyvät yhdessä.