Käytä ostoon liitettyä sähköpostiosoitetta
Kirjaudu sisään kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella. Avaa Omat eSIMit, kun haluat asentaa toimitettuja eSIMejä tai hallita niitä. Tilisi ostoksista näet kuitit ja toimituksen päivitykset.
Jos tilaus puuttuu, tarkista, käytitkö toista sähköpostiosoitetta, kirjoititko osoitteen väärin tai käytitkö Applen Kätke osoitteeni -toiminnon osoitetta. Oston sähköpostiosoitteen on vastattava tarkastelemasi tilin osoitetta.
Etsi tilaus- tai asennusviesti saapuneista viesteistä ja roskapostikansiosta. Pelkkä pankkitapahtuma ei ole asennuskoodi eikä todiste siitä, että toimitus on valmis.
Jos et vieläkään löydä tilausta, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausviite, ostossa käytetty sähköpostiosoite ja maksun arvioitu ajankohta. Älä lähetä täydellisiä korttitietoja, salasanoja tai yksityisiä aktivointikoodeja. Saatamme joutua varmistamaan, että tilaus kuuluu sinulle, ennen tilaustietojen jakamista.