Tarkista tilisi ja sähköpostisi
Katso roskaposti- ja muut suodatetut kansiot. Etsi hakusanalla Roamzo ja tarkista kassalla käytetty sähköpostiosoite. Jos käytit Applen Kätke osoitteeni -toimintoa, tarkista, että viestien edelleenlähetys on käytössä.
Kirjaudu sisään ostossa käytetyllä sähköpostiosoitteella ja avaa tilaus tai Omat eSIMit. Toimitetun eSIMin asennustiedot voivat olla siellä saatavilla, vaikka sähköposti viivästyisi.
Jos maksu tai toimitus on yhä kesken, asennusviestiä ei ehkä ole vielä luotu. Tarkista tilauksen tila ennen uutta ostoa.
Jos annoit väärän sähköpostiosoitteen, ota yhteyttä tukeen ja toimita tilausviite sekä riittävät maksutiedot sen varmistamiseksi, että tilaus kuuluu sinulle. Älä lähetä täydellistä korttinumeroa tai salasanaa. Emme voi luovuttaa yksityisiä asennustietoja pelkästään sillä perusteella, että joku ilmoittaa sähköpostiosoitteen.