Maksaminen ja toimitus ovat erillisiä vaiheita
Onnistuneen maksun jälkeen tilaus voi vielä odottaa toimitusta. Useimmat toimituskelpoiset tilaukset voidaan toimittaa nopeasti, mutta käsittely- tai palveluongelma voi viivästyttää asennustietoja.
Avaa tilaus nähdäksesi sen nykyisen tilan. Maksettu vahvistaa maksun; toimitettu tarkoittaa, että eSIMin tiedot ovat saatavilla. Jos tilaus odottaa käsittelyä, samaa ostosta ei tarvitse maksaa uudelleen.
Tarkista sähköpostisi, myös roskaposti, ja päivitä tilaussivu hetken kuluttua. Jos viive vaikuttaa matkaasi, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausviite sekä se, milloin tarvitset yhteyttä.
Älä jaa yksityistä kuittilinkkiä julkisesti. Jos pankissa näkyy tapahtuma mutta tilauksessa ei vahvisteta maksua, noudata odottavaa maksua koskevaa ohjetta, jotta voimme tarkistaa maksun turvallisesti.