Začněte otázkou nebo objednávkou
Použijte chat Roamzo na webu nebo v centru nápovědy, případně napište na hello@roamzo.app. Asistent může odpovídat na běžné otázky a po ověření pomáhat s povolenými informacemi o účtu.
Pokud potřebujete mluvit s člověkem, požádejte o spojení s naším týmem. Konverzaci lze předat i s dosavadním kontextem, takže nemusíte vše opakovat. Člen týmu nemusí být k dispozici okamžitě.
Při problému s objednávkou uveďte její identifikátor, e-mail použitý při nákupu, krátké vysvětlení a čas, kdy problém nastal. Při problému s připojením přidejte destinaci, model telefonu a příslušnou chybovou zprávu.
Neuvádějte hesla, úplné platební údaje, soukromé QR kódy ani ověřovací SMS kódy. Odpovídejte ve stejné konverzaci nebo e-mailovém vlákně, aby všechny informace k řešení zůstaly pohromadě.