Започнете с въпроса или поръчката
Използвайте чата на Roamzo на сайта или в помощния център, или пишете на hello@roamzo.app. Асистентът може да отговаря на често задавани въпроси и след проверка да помага с разрешената информация за профила.
Ако ви е нужен човек, поискайте да говорите с екипа ни. Разговорът може да бъде прехвърлен със съществуващия му контекст, така че да не се налага да повтаряте всичко. Член на екипа може да не е на разположение веднага.
При проблем с поръчка посочете номера на поръчката, имейла за покупката, кратко обяснение и кога е възникнал проблемът. При проблем със свързаността добавете дестинацията, модела на телефона и съответното съобщение за грешка.
Не включвайте пароли, пълни платежни данни, лични QR кодове или SMS кодове за потвърждение. Отговаряйте в същия разговор или имейл кореспонденция, за да остане цялата информация за проверката на едно място.