Проверете тези настройки по ред
- Уверете се, че сте в зоната на покритие на пакета. За пакет с ограничени данни трябва да има и оставащи данни, и оставаща валидност; за пакет с неограничени данни трябва да има оставаща валидност.
- Включете линията на eSIM за пътуване и я изберете за мобилни данни.
- Включете роуминга на данни за линията за пътуване. При нужда оставете роуминга на обичайната си линия изключен.
- Изключете автоматичното превключване на мобилни данни.
- Включете за кратко самолетния режим и го изключете, а при нужда рестартирайте телефона. Изчакайте регистрацията в мрежата.
- Ако има индикатор за сигнал, но няма интернет, проверете APN в личните си данни за инсталиране.
- Изключете временно VPN, за да проверите дали влияе на връзката.
Не изтривайте eSIM. Ако проблемът продължава, изпратете на поддръжката дестинацията, модела на устройството, показаната мрежа и точната грешка. Екранна снимка на настройките за SIM може да помогне, ако поверителните кодове за инсталиране са скрити.