如何找到我的訂單和 eSIM？
使用與購買紀錄連結的電子郵件地址
使用結帳時的電子郵件地址登入。開啟我的 eSIM，即可安裝或管理已交付的 eSIM；也可以開啟帳戶中的購買紀錄，查看收據和交付進度。
如果找不到訂單，請確認是否使用了其他電子郵件地址、地址是否有打錯，或是否使用了 Apple 的「隱藏我的電子郵件」地址。購買時的電子郵件地址必須與你正在查看的帳戶相符。
請在收件匣和垃圾郵件資料夾中搜尋訂單或安裝郵件。單憑銀行交易紀錄，並不能取得安裝代碼，也不能證明訂單已完成交付。
如果仍找不到，請提供訂單編號、購買時的電子郵件地址和大約付款時間，並聯絡客服。請勿傳送完整卡片資料、密碼或私人啟用碼。在分享訂單資訊前，我們可能需要驗證訂單歸屬。
相關指南
- 我沒有收到訂單郵件
- Apple 登入與「隱藏我的電子郵件」
- 我已付款，但 eSIM 還沒準備好
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