退款資格取決於 eSIM 的實際狀態
依照我們的政策，未使用的旅遊 eSIM 可能符合購買後 30 個日曆天內的退款資格。未使用且未安裝的設定檔，若其狀態和付款方式可驗證，可能符合自動退款條件。
已安裝的設定檔、加值、已使用的方案及其他例外情況，可能需要客服審核。安裝不等於已使用行動網路，但請勿假設所有已安裝的設定檔都能自動退款。促銷購買和加密貨幣購買也可能需要另外審核。
請從你的私人訂單頁面尋求協助，或向客服提供訂單編號。請勿為了取得退款資格而刪除 eSIM。
退款已排入處理佇列或已提出申請，不代表退款已完成。處理完成後，銀行或卡片退款通常需要 3–7 個工作天才會入帳。適用條件請參閱退款政策。