Hogyan léphetek kapcsolatba a Roamzo ügyfélszolgálatával?
Kezdd a kérdéssel vagy a rendeléssel
Használd a Roamzo csevegőfelületét a weboldalon vagy a súgóközpontban, vagy írj a hello@roamzo.app címre. Az asszisztens
válaszolhat a gyakori kérdésekre, és ellenőrzés után segíthet az engedélyezett fiókadatokkal kapcsolatban.
Ha emberi segítségre van szükséged, kérd, hogy beszélhess csapatunkkal. A beszélgetés az addigi előzményekkel együtt
átadható, így nem kell mindent megismételned. Előfordulhat, hogy csapatunk egyik tagja sem érhető el azonnal.
Rendeléssel kapcsolatos probléma esetén add meg a rendelés azonosítóját, a vásárláshoz használt e-mail-címet, egy rövid
leírást és azt, hogy mikor jelentkezett a probléma. Kapcsolódási probléma esetén add meg az úti célt, a telefon
modelljét és a vonatkozó hibaüzenetet is.
Ne adj meg jelszavakat, teljes fizetési adatokat, privát QR-kódokat vagy SMS-ellenőrző kódokat. Ugyanabban a
beszélgetésben vagy e-mail-váltásban válaszolj, hogy a kivizsgálás minden részlete egy helyen maradjon.
Kapcsolódó útmutatók
- Hogyan találom meg a rendeléseimet és az eSIM-jeimet?
- Az eSIM telepítve van, de a mobilinternet nem működik
- Hogyan védhetem meg a fiókom és az eSIM-em bizalmas adatait?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal