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ऑर्डर और भुगतान

अपनी खरीद ढूँढें, डिलीवरी की स्थिति देखें और भुगतान में सहायता पाएँ।
By Sebastian Van Den Noortgaete
• 9 articles

मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ?

खरीदारी से जुड़ा ईमेल इस्तेमाल करें भुगतान के समय इस्तेमाल किए गए ईमेल से साइन इन करें। मिले हुए eSIM को इंस्टॉल या प्रबंधित करने के लिए मेरे eSIM खोलें, या रसीदें और डिलीवरी अपडेट देखने के लिए अपने खाते में खरीदारी का सेक्शन खोलें। अगर ऑर्डर नहीं मिल रहा है, तो जाँचें कि आपने कोई दूसरा ईमेल, गलत टाइप किया हुआ पता या Apple का ईमेल छिपाने वाला पता तो इस्तेमाल नहीं किया था। खरीदारी में दिया गया ईमेल उस खाते के ईमेल से मेल खाना चाहिए जिसे आप देख रहे हैं। ऑर्डर या इंस्टॉलेशन ईमेल के लिए अपना इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर देखें। केवल बैंक लेन-देन न तो इंस्टॉलेशन कोड है, न ही ऑर्डर पूरा हो जाने का प्रमाण। अगर फिर भी ऑर्डर नहीं मिलता, तो ऑर्डर संदर्भ, खरीदारी वाले ईमेल और भुगतान के अनुमानित समय के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। कार्ड का पूरा विवरण, पासवर्ड या निजी एक्टिवेशन कोड न भेजें। ऑर्डर की जानकारी साझा करने से पहले हमें स्वामित्व सत्यापित करना पड़ सकता है। संबंधित गाइड - मुझे अपने ऑर्डर का ईमेल नहीं मिला - Apple से साइन इन और मेरा ईमेल छिपाएँ - मैंने भुगतान कर दिया है, लेकिन मेरा eSIM अभी तैयार नहीं है मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

Last updated on Oct 10, 2026

मैंने भुगतान कर दिया है, लेकिन मेरा eSIM अभी तैयार नहीं है

भुगतान और डिलीवरी अलग-अलग चरण हैं सफल भुगतान के बाद भी ऑर्डर पूरा होने का इंतज़ार हो सकता है। अधिकांश पात्र ऑर्डर जल्दी डिलीवर किए जा सकते हैं, लेकिन प्रोसेसिंग या सेवा में समस्या के कारण इंस्टॉलेशन जानकारी मिलने में देरी हो सकती है। ऑर्डर खोलकर उसकी मौजूदा स्थिति देखें। भुगतान हो गया भुगतान की पुष्टि करता है; डिलीवर हो गया का मतलब है कि eSIM की जानकारी उपलब्ध है। अगर ऑर्डर लंबित है, तो उसी खरीदारी के लिए दोबारा भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है। स्पैम सहित अपना ईमेल देखें और थोड़ी देर बाद ऑर्डर पेज रीफ़्रेश करें। अगर देरी से आपकी यात्रा प्रभावित हो रही है, तो ऑर्डर संदर्भ और कनेक्शन की ज़रूरत के समय के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। निजी रसीद का लिंक सार्वजनिक रूप से साझा न करें। अगर बैंक में लेन-देन दिख रहा है, लेकिन ऑर्डर में भुगतान की पुष्टि नहीं है, तो लंबित भुगतान की गाइड का पालन करें ताकि हम उसे सुरक्षित तरीके से सत्यापित कर सकें। संबंधित गाइड - मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है - मुझे अपने ऑर्डर का ईमेल नहीं मिला - मैं अपना यात्रा eSIM कैसे इंस्टॉल करूँ? मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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मुझे अपने ऑर्डर का ईमेल नहीं मिला

इनबॉक्स के साथ अपना खाता भी जाँचें स्पैम, जंक और फ़िल्टर किए गए सभी फ़ोल्डर देखें। Roamzo खोजें और भुगतान के समय इस्तेमाल किया गया ईमेल पता जाँचें। अगर Apple की ईमेल छिपाने वाली सुविधा इस्तेमाल की थी, तो जाँचें कि उससे ईमेल फ़ॉरवर्ड होना चालू है। खरीदारी वाले ईमेल से साइन इन करें और ऑर्डर या मेरे eSIM खोलें। ईमेल में देरी होने पर भी डिलीवर किए गए eSIM की इंस्टॉलेशन जानकारी वहाँ उपलब्ध हो सकती है। अगर भुगतान या डिलीवरी अभी लंबित है, तो हो सकता है कि इंस्टॉलेशन ईमेल अभी बनाया ही न गया हो। दोबारा खरीदने से पहले ऑर्डर की स्थिति जाँचें। अगर आपने गलत ईमेल दर्ज किया था, तो ऑर्डर संदर्भ और स्वामित्व सत्यापित करने के लिए पर्याप्त भुगतान जानकारी के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। कार्ड का पूरा नंबर या पासवर्ड न भेजें। केवल किसी के ईमेल पता बताने पर हम निजी इंस्टॉलेशन जानकारी साझा नहीं कर सकते। संबंधित गाइड - मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ? - मैंने भुगतान कर दिया है, लेकिन मेरा eSIM अभी तैयार नहीं है - Apple से साइन इन और मेरा ईमेल छिपाएँ मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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मैं भुगतान के कौन-से तरीके इस्तेमाल कर सकता हूँ?

भुगतान पेज पर दिखाए गए तरीके इस्तेमाल करें उपलब्ध भुगतान तरीके खरीदारी, डिवाइस, ब्राउज़र, स्थान और भुगतान प्रदाता पर निर्भर करते हैं। भुगतान पेज पर आपके ऑर्डर के लिए उस समय उपलब्ध तरीके दिखाए जाते हैं। Apple Pay और Google Pay के लिए समर्थित डिवाइस व ब्राउज़र और वॉलेट में पात्र भुगतान तरीका ज़रूरी है। अगर ऐप में वॉलेट नहीं दिखता, तो उपलब्ध सुरक्षित ब्राउज़र भुगतान विकल्प या कोई अन्य उपलब्ध तरीका इस्तेमाल करें। स्वचालित नवीनीकरण सेट अप करने के लिए एक अतिरिक्त शर्त है: भुगतान तरीके में भविष्य के शुल्कों के लिए दोबारा इस्तेमाल की जा सकने वाली अनुमति का समर्थन होना चाहिए। एक बार की खरीदारी के लिए उपलब्ध तरीका नवीनीकरण के लिए उपलब्ध हो, यह ज़रूरी नहीं है। भुगतान की मंज़ूरी देने से पहले प्लान, मुद्रा, छूट और कुल राशि जाँचें। आपका बैंक अपनी विनिमय दर या शुल्क लागू कर सकता है। सहायता चैट में कभी भी कार्ड का विवरण या वॉलेट का अनुमति कोड न भेजें। संबंधित गाइड - Apple Pay या Google Pay क्यों नहीं दिख रहा है? - मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है - मैं eSIM का स्वचालित नवीनीकरण कैसे चालू करूँ? मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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Apple Pay या Google Pay क्यों नहीं दिख रहा है?

भुगतान के समय वॉलेट की उपलब्धता जाँची जाती है जाँचें कि आपके वॉलेट में उपयुक्त कार्ड सेट अप है, आपका डिवाइस वॉलेट का समर्थन करता है और आप समर्थित ब्राउज़र इस्तेमाल कर रहे हैं। हो सकता है कि किसी खास मुद्रा, क्षेत्र, कार्ड या भुगतान प्रक्रिया के लिए वॉलेट उपलब्ध न हो। मोबाइल ऐप में, अगर भुगतान पेज सुरक्षित ब्राउज़र में आगे बढ़ने का विकल्प देता है, तो उसका इस्तेमाल करें। वॉलेट की भुगतान विंडो तभी दिखाई देती है जब भुगतान प्रदाता और डिवाइस उस तरीके को पात्र बताते हैं। स्वचालित नवीनीकरण के लिए भुगतान तरीके में भविष्य के शुल्कों की अनुमति सहेजने का समर्थन भी होना चाहिए। इसलिए उपलब्ध विकल्प एक बार के भुगतान से अलग हो सकते हैं। अगर आपको अभी खरीदारी पूरी करनी है, तो कोई दूसरा उपलब्ध तरीका इस्तेमाल करें। अगर अपेक्षित तरीका नहीं दिख रहा है, तो अपने डिवाइस, ब्राउज़र, खरीदारी के प्रकार और मुद्रा की जानकारी के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। वॉलेट के पासवर्ड या कार्ड के पूरे नंबर शामिल न करें। संबंधित गाइड - मैं भुगतान के कौन-से तरीके इस्तेमाल कर सकता हूँ? - मैं eSIM का स्वचालित नवीनीकरण कैसे चालू करूँ? - मैं Roamzo सहायता टीम से संपर्क कैसे करूँ? मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है

जाँचें कि ऑर्डर का भुगतान हुआ है या नहीं दोबारा भुगतान करने से पहले ऑर्डर या अपना खाता खोलें। अगर भुगतान प्रक्रिया बीच में रुक गई थी, तो भुगतान अभी भी प्रोसेस हो सकता है। बैंक की लंबित भुगतान अनुमति का मतलब हमेशा यह नहीं होता कि राशि काट ली गई है। - भुगतान किया गया ऑर्डर: डिलीवरी जाँचें; दोबारा भुगतान न करें। - लंबित या अनिश्चित: स्थिति अपडेट होने का इंतज़ार करें या सहायता टीम से सत्यापन करवाएँ। - विफल या अस्वीकार होने की पुष्टि: अपने बैंक से विवरण और उपलब्ध राशि जाँचें, फिर तभी दोबारा कोशिश करें जब स्पष्ट हो कि कोई सफल भुगतान नहीं हुआ है। अगर आपको दो बार राशि कटती दिखे, तो सहायता टीम को ऑर्डर संदर्भ, राशियाँ और अनुमानित समय दें। बैंक लंबित रोकी गई राशि को मुक्त कर सकता है, जबकि पूरा हो चुका दोहरा भुगतान जाँच की माँग करता है। कभी भी कार्ड का पूरा नंबर, सुरक्षा कोड, बैंकिंग पासवर्ड या एक बार इस्तेमाल होने वाला भुगतान कोड न भेजें। संबंधित गाइड - मैंने भुगतान कर दिया है, लेकिन मेरा eSIM अभी तैयार नहीं है - क्या मुझे eSIM के लिए रिफ़ंड मिल सकता है? - मुझे अपनी रसीद कहाँ मिलेगी? मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

Last updated on Oct 10, 2026

क्या मुझे eSIM के लिए रिफ़ंड मिल सकता है?

पात्रता eSIM की वास्तविक स्थिति पर निर्भर करती है हमारी नीति के तहत इस्तेमाल न किए गए यात्रा eSIM खरीदारी के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर रिफ़ंड के पात्र हो सकते हैं। इस्तेमाल न की गई और इंस्टॉल न की गई प्रोफ़ाइल स्वचालित रिफ़ंड के योग्य हो सकती हैं, बशर्ते उनकी स्थिति और भुगतान तरीके को सत्यापित किया जा सके। इंस्टॉल की गई प्रोफ़ाइल, डेटा जोड़ने की खरीदारी, इस्तेमाल किए गए प्लान और अन्य अपवादों के लिए सहायता टीम की समीक्षा ज़रूरी हो सकती है। इंस्टॉल करना और नेटवर्क इस्तेमाल करना अलग बातें हैं, लेकिन यह न मानें कि हर इंस्टॉल की गई प्रोफ़ाइल का स्वचालित रिफ़ंड मिल सकता है। प्रचार ऑफ़र और क्रिप्टोकरेंसी से की गई खरीदारी की भी अलग समीक्षा ज़रूरी हो सकती है। अपने निजी ऑर्डर पेज से सहायता माँगें या ऑर्डर संदर्भ के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। रिफ़ंड की पात्रता बनाने की कोशिश में eSIM न हटाएँ। कतार में लगा या अनुरोध किया गया रिफ़ंड पूरा हो चुका रिफ़ंड नहीं है। प्रोसेसिंग के बाद बैंक या कार्ड के रिफ़ंड आम तौर पर दिखाई देने में 3–7 कार्यदिवस लेते हैं। लागू शर्तों के लिए रिफ़ंड नीति देखें। संबंधित गाइड - मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है - मैं स्वचालित नवीनीकरण कैसे बंद करूँ? - मुझे अपनी रसीद कहाँ मिलेगी? मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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मुझे अपनी रसीद कहाँ मिलेगी?

अपने खाते से खरीदारी खोलें भुगतान के समय इस्तेमाल किए गए ईमेल से साइन इन करें और अपनी खरीदारी खोलें। रसीद के लिंक पर ऑर्डर संदर्भ, आइटम, खरीदारी का समय, कुल राशि और उस ऑर्डर के लिए उपलब्ध भुगतान जानकारी दिखाई देती है। eSIM इंस्टॉल करने या उसका डेटा जाँचने के लिए मेरे eSIM और eSIM का प्रबंधन पेज इस्तेमाल करें। रसीद खरीदारी का रिकॉर्ड है; eSIM पेज इंस्टॉलेशन और आगे के इस्तेमाल के लिए बनाया गया है। निजी रसीद लिंक गोपनीय रखें। रसीद में ऑर्डर की निजी जानकारी हो सकती है और उसे सार्वजनिक सहायता फ़ोरम पर पोस्ट नहीं करना चाहिए। अगर बैंक लेन-देन का मिलान करने में मदद चाहिए, तो सहायता टीम को ऑर्डर संदर्भ, राशि और भुगतान का अनुमानित समय भेजें। लेखांकन से जुड़े सवालों या खरीदारी के विवरण में सुधार के लिए हमारी टीम से संपर्क करें। खाते की असंबंधित जानकारी बदलकर यह न मानें कि पुरानी रसीद अपडेट हो जाएगी। संबंधित गाइड - मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ? - मैं अपना यात्रा eSIM कैसे इंस्टॉल करूँ? - मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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मैं अधूरी भुगतान प्रक्रिया पर वापस कैसे जाऊँ?

रिमाइंडर लिंक इस्तेमाल करें या अपने कार्ट पर लौटें कार्ट रिमाइंडर आपके सहेजे गए आइटम फिर से खोलकर आपको भुगतान प्रक्रिया की ओर ले जा सकता है। भुगतान तैयार करने से पहले पेज मौजूदा उपलब्धता, कीमतों और लागू छूट की जाँच करता है। भुगतान प्रक्रिया तैयार होते समय आपको अपने आइटम दिखाई दे सकते हैं। भुगतान करने से पहले अंतिम कुल राशि और प्लान विवरण जाँचें; सहेजा गया कार्ट न तो आरक्षण है, न ही पूरा हो चुका ऑर्डर। अगर आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, तो पहले अपना ऑर्डर इतिहास जाँचें और वही आइटम दोबारा न खरीदें। आपकी हाल की गतिविधि के मुकाबले रिमाइंडर संदेश देर से पहुँच सकते हैं। अगर आप और कार्ट रिमाइंडर नहीं चाहते, तो रिमाइंडर ईमेल में सदस्यता छोड़ने का विकल्प इस्तेमाल करें। अगर लिंक की वैधता समाप्त हो गई है या कोई आइटम अब उपलब्ध नहीं है, तो वेबसाइट पर मौजूदा विकल्प चुनें या सहायता टीम से मदद माँगें। संबंधित गाइड - मेरा भुगतान लंबित है, अस्वीकार हो गया है या बीच में रुक गया है - मैं भुगतान के कौन-से तरीके इस्तेमाल कर सकता हूँ? - मैंने भुगतान कर दिया है, लेकिन मेरा eSIM अभी तैयार नहीं है मेरे eSIM · सहायता टीम से संपर्क करें

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