भुगतान और डिलीवरी अलग-अलग चरण हैं
सफल भुगतान के बाद भी ऑर्डर पूरा होने का इंतज़ार हो सकता है। अधिकांश पात्र ऑर्डर जल्दी डिलीवर किए जा सकते हैं, लेकिन प्रोसेसिंग या सेवा में समस्या के कारण इंस्टॉलेशन जानकारी मिलने में देरी हो सकती है।
ऑर्डर खोलकर उसकी मौजूदा स्थिति देखें। भुगतान हो गया भुगतान की पुष्टि करता है; डिलीवर हो गया का मतलब है कि eSIM की जानकारी उपलब्ध है। अगर ऑर्डर लंबित है, तो उसी खरीदारी के लिए दोबारा भुगतान करने की ज़रूरत नहीं है।
स्पैम सहित अपना ईमेल देखें और थोड़ी देर बाद ऑर्डर पेज रीफ़्रेश करें। अगर देरी से आपकी यात्रा प्रभावित हो रही है, तो ऑर्डर संदर्भ और कनेक्शन की ज़रूरत के समय के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
निजी रसीद का लिंक सार्वजनिक रूप से साझा न करें। अगर बैंक में लेन-देन दिख रहा है, लेकिन ऑर्डर में भुगतान की पुष्टि नहीं है, तो लंबित भुगतान की गाइड का पालन करें ताकि हम उसे सुरक्षित तरीके से सत्यापित कर सकें।