खाता और सहायता

मैं सही खाते में साइन इन कैसे करूँ?

खाते का ईमेल खरीदारी के ईमेल से मिलाएँ Roamzo पर दिखाए गए साइन-इन तरीकों और अपनी खरीदारी से जुड़े ईमेल पते का इस्तेमाल करें। अगर साइन-इन ईमेल भेजने का अनुरोध किया है, तो अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें और सबसे नए मान्य संदेश का इस्तेमाल करें। Google या Apple से साइन इन करने पर उस ईमेल से अलग ईमेल इस्तेमाल हो सकता है जो आपने भुगतान के समय दर्ज किया था। Apple एक निजी रिले पता भी दे सकता है। यह मानने से पहले कि ऑर्डर गायब हो गया है, खरीदारी का ईमेल जाँचें। अगर आप गलत खाते में साइन इन हैं, तो साइन आउट करें और सही तरीका इस्तेमाल करें। केवल यह जाँचने के लिए कि खाता सही है या नहीं, दोबारा खरीदारी न करें। अगर आप मूल ईमेल नहीं खोल पा रहे हैं या स्वामित्व की जाँच की ज़रूरत है, तो सहायता टीम से संपर्क करें। सामान्य सार्वजनिक चैट में पासवर्ड, साइन-इन लिंक, सत्यापन कोड या पहचान दस्तावेज़ न भेजें। संबंधित गाइड - मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ? - Apple से साइन इन और मेरा ईमेल छिपाएँ - मैं अपना खाता और eSIM निजी कैसे रखूँ? सहायता टीम से संपर्क करें

Apple से साइन इन और मेरा ईमेल छिपाएँ

जाँचें कि Apple ने Roamzo के लिए कौन-सा ईमेल इस्तेमाल किया Apple से साइन इन करने पर आपका सामान्य ईमेल साझा हो सकता है, या मेरा ईमेल छिपाएँ चुनने पर निजी रिले पता साझा हो सकता है। किसी दूसरे ईमेल से जुड़े ऑर्डर उस खाते में अपने-आप दिखाई नहीं भी दे सकते हैं। अपने ऑर्डर की पुष्टि में दिया गया ईमेल और Apple खाते की सेटिंग में Roamzo से जुड़ा पता जाँचें। अगर आप वहाँ खरीदारी या सहायता संबंधी ईमेल पाना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि निजी रिले की फ़ॉरवर्डिंग चालू है। अपनी eSIM दोबारा खोलते समय वही साइन-इन तरीका और खरीदारी वाला ईमेल इस्तेमाल करें। Apple की साइन-इन सेटिंग से Roamzo हटाना, भुगतान किए गए प्लान को रद्द करने या नवीनीकरण बंद करने के समान नहीं है। अगर आपकी खरीदारी अलग-अलग ईमेल पतों से जुड़ी है, तो स्वामित्व की जाँच के लिए सहायता टीम से संपर्क करें। अपना Apple पासवर्ड या सत्यापन कोड साझा न करें। केवल चैट में बताए गए असत्यापित ईमेल के आधार पर हम खातों की पहुँच एक साथ नहीं जोड़ सकते। संबंधित गाइड - मैं सही खाते में साइन इन कैसे करूँ? - मुझे अपने ऑर्डर का ईमेल नहीं मिला - मैं स्वचालित नवीनीकरण कैसे बंद करूँ? सहायता टीम से संपर्क करें

मैं अपना खाता और eSIM निजी कैसे रखूँ?

इंस्टॉलेशन की जानकारी को निजी प्रवेश जानकारी की तरह सुरक्षित रखें eSIM के QR कोड, सक्रियण कोड, निजी रसीद लिंक, साइन-इन लिंक और SMS कोड गोपनीय रखें। इंस्टॉलेशन में मदद करने वाला व्यक्ति भरोसेमंद होना चाहिए। सुरक्षित ईमेल खाते और डिवाइस लॉक का इस्तेमाल करें। साझा डिवाइस पर साइन आउट करें। ऐसे स्क्रीनशॉट कभी पोस्ट न करें जिनसे इंस्टॉलेशन की निजी जानकारी या संदेश उजागर हों। हमारी टीम ऑर्डर संदर्भ और समस्या सुलझाने से जुड़ी जानकारी माँग सकती है। पासवर्ड, पूरे कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड, बैंक की अनुमति के कोड या SMS सत्यापन कोड न भेजें। खाते से जुड़ी सहायता के लिए सत्यापित पहुँच या स्वामित्व की जाँच ज़रूरी है। केवल चैट में किसी का ईमेल पता लिखने से उसके ऑर्डर तक पहुँच की अनुमति नहीं मिलती। अगर आपको लगता है कि किसी ने आपका खाता खोल लिया है, तो पहले अपना ईमेल सुरक्षित करें और तुरंत सहायता टीम से संपर्क करें, ताकि हम संबंधित पहुँच और ऑर्डर की समीक्षा कर सकें। संबंधित गाइड - मैं सही खाते में साइन इन कैसे करूँ? - किसी सहायक को अपने Roamzo खाते से जोड़ें - मैं Roamzo सहायता टीम से संपर्क कैसे करूँ? सहायता टीम से संपर्क करें

मैं खाता हटाने का अनुरोध कैसे करूँ?

खाता हटाने के विकल्प का इस्तेमाल करें साइन इन करें और हटाने का विकल्प ढूँढने के लिए खाते की सेटिंग खोलें। पुष्टि के चरण पूरे करें, ताकि अनुरोध सही प्रमाणित खाते से जुड़ा हो। हटाने से पहले सक्रिय सेवाएँ, आगामी नवीनीकरण शुल्क और सहायता के ऐसे मामलों की जाँच करें जिनकी आपको अभी ज़रूरत है। खाता हटाना रिफ़ंड पाने का शॉर्टकट नहीं है, और फ़ोन से ऐप हटाने पर खाता अपने-आप नहीं हटता। कानूनी, लेखांकन या धोखाधड़ी की रोकथाम के कारण कुछ लेन-देन या अन्य रिकॉर्ड रखने की ज़रूरत हो सकती है। व्यक्तिगत डेटा के लागू प्रबंधन के लिए गोपनीयता नीति देखें। अगर आप खाता नहीं खोल पा रहे हैं या हटाने का विकल्प काम नहीं कर रहा है, तो खरीदारी वाले ईमेल से सहायता टीम से संपर्क करें। हमें स्वामित्व सत्यापित करने की ज़रूरत हो सकती है। जब तक हमारी टीम सुरक्षित और उपयुक्त सत्यापन प्रक्रिया न समझाए, तब तक पहचान दस्तावेज़ न भेजें। संबंधित गाइड - मैं स्वचालित नवीनीकरण कैसे बंद करूँ? - मैं अपना खाता और eSIM निजी कैसे रखूँ? - मैं Roamzo सहायता टीम से संपर्क कैसे करूँ? सहायता टीम से संपर्क करें

किसी सहायक को अपने Roamzo खाते से जोड़ें

सहायक से कनेक्शन शुरू करें समर्थित Roamzo एकीकरण में खाता जोड़ने की कार्रवाई का इस्तेमाल करें। Roamzo पर साइन इन करें, माँगी गई अनुमतियाँ देखें और केवल उसी कनेक्शन को मंज़ूरी दें जिसे आपने शुरू किया है। इस कनेक्शन से सहायक आपके अपने ऑर्डर, eSIM की स्थिति, मोबाइल डेटा की खपत और खाते की अन्य अनुमत कार्रवाइयों में मदद कर सकता है। संवेदनशील कार्रवाइयों के लिए फिर भी संबंधित पुष्टि और अनुमति ज़रूरी है। इससे सहायक को आपका पासवर्ड या कार्ड की पूरी जानकारी नहीं मिलती। कुछ डेस्कटॉप सहायक साइन इन के दौरान स्थानीय कॉलबैक पते का इस्तेमाल करते हैं। केवल स्थानीय पता होना समस्या नहीं है, लेकिन सहायक का नाम जाँचें और पुष्टि करें कि प्रक्रिया आपने ही शुरू की थी। अगर खाते की जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो जुड़े हुए खाते और उसकी अनुमतियाँ जाँचें। जब आप इसका इस्तेमाल नहीं करना चाहते हों, तो पहुँच का कनेक्शन हटा दें। किसी अविश्वसनीय सहायक में इंस्टॉलेशन कोड, पासवर्ड या निजी सत्यापन संदेश कभी पेस्ट न करें। संबंधित गाइड - मैं अपना खाता और eSIM निजी कैसे रखूँ? - मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ? - मैं Roamzo सहायता टीम से संपर्क कैसे करूँ? सहायता टीम से संपर्क करें

मैं Roamzo सहायता टीम से संपर्क कैसे करूँ?

अपने सवाल या ऑर्डर से शुरुआत करें वेबसाइट या सहायता केंद्र पर Roamzo चैट का इस्तेमाल करें, या hello@roamzo.app पर ईमेल भेजें। सहायक सामान्य सवालों के जवाब दे सकता है और सत्यापन के बाद खाते की अनुमत जानकारी के बारे में मदद कर सकता है। अगर आपको किसी व्यक्ति से मदद चाहिए, तो हमारी टीम से बात करने को कहें। बातचीत को उसके मौजूदा संदर्भ के साथ टीम को सौंपा जा सकता है, इसलिए आपको सब कुछ दोहराने की ज़रूरत नहीं है। टीम का कोई सदस्य तुरंत उपलब्ध नहीं भी हो सकता है। ऑर्डर की समस्या के लिए ऑर्डर संदर्भ, खरीदारी वाला ईमेल, संक्षिप्त विवरण और समस्या कब हुई, यह शामिल करें। कनेक्टिविटी की समस्या के लिए गंतव्य, फ़ोन मॉडल और संबंधित त्रुटि संदेश भी जोड़ें। पासवर्ड, भुगतान की पूरी जानकारी, निजी QR कोड या SMS सत्यापन कोड शामिल न करें। जवाब उसी बातचीत या ईमेल शृंखला में दें, ताकि जाँच से जुड़ी सारी जानकारी एक जगह रहे। संबंधित गाइड - मैं अपने ऑर्डर और eSIM कैसे खोजूँ? - मेरी eSIM इंस्टॉल है, लेकिन डेटा नहीं चल रहा - मैं अपना खाता और eSIM निजी कैसे रखूँ? सहायता टीम से संपर्क करें