अपने सवाल या ऑर्डर से शुरुआत करें
वेबसाइट या सहायता केंद्र पर Roamzo चैट का इस्तेमाल करें, या hello@roamzo.app पर ईमेल भेजें। सहायक सामान्य सवालों के जवाब दे सकता है और सत्यापन के बाद खाते की अनुमत जानकारी के बारे में मदद कर सकता है।
अगर आपको किसी व्यक्ति से मदद चाहिए, तो हमारी टीम से बात करने को कहें। बातचीत को उसके मौजूदा संदर्भ के साथ टीम को सौंपा जा सकता है, इसलिए आपको सब कुछ दोहराने की ज़रूरत नहीं है। टीम का कोई सदस्य तुरंत उपलब्ध नहीं भी हो सकता है।
ऑर्डर की समस्या के लिए ऑर्डर संदर्भ, खरीदारी वाला ईमेल, संक्षिप्त विवरण और समस्या कब हुई, यह शामिल करें। कनेक्टिविटी की समस्या के लिए गंतव्य, फ़ोन मॉडल और संबंधित त्रुटि संदेश भी जोड़ें।
पासवर्ड, भुगतान की पूरी जानकारी, निजी QR कोड या SMS सत्यापन कोड शामिल न करें। जवाब उसी बातचीत या ईमेल शृंखला में दें, ताकि जाँच से जुड़ी सारी जानकारी एक जगह रहे।